«Pas une seule fois je ne me souviens que ma question soit restée sans réponse. Pour moi, il s’agit d’une réelle préoccupation pour les étudiants»

Comment s’est passé votre premier mois à la RUDN?

Le premier jour, j’ai été impressionné par le chemin vers l’université: les fontaines, la place, les bancs. Le temps était magnifique. Je me souviens que j’ai été surprise par la sévérité de l’enseignant de mon premier cours. Une étudiante était en retard — elle n’a pas pu trouver rapidement la classe nécessaire. Ils n’ont pas voulu la laisser entrer. J’ai pensé : «Voilà la discipline... Dois-je me lever si tôt tous les jours pour chercher des salles de classe?»

Puis tout le monde s’est impliqué — cela est devenu plus facile et plus intéressant. Il y a eu d’autres événements. Presque chaque jour, il y avait des expositions d’étudiants de différents pays. Il y avait tellement de nationalités, tellement de nouveautés!

Tu as fait un stage dans la SA «Systèmes cosmiques de Russie» et chez SA «Hélicoptères de Russie». Qu’as-tu appris, qui as-tu rencontré ?

Mon premier stage était dans la SA «Systèmes cosmiques de Russie». En gros, nous avons systématisé les fichiers de produits de l’entreprise: nous avons numérisé les données, vérifié les caractéristiques techniques de chaque pièce: taille, poids, fonctionnalité.

Au cours de ma dernière année de licence, j’ai effectué un stage au sein de la holding «Hélicoptères de Russie». Je travaillais dans le département de marketing analytique et d’analyse concurrentielle. On nous a confié beaucoup de tâches intéressantes. Nous avons analysé les concurrents de l’industrie des hélicoptères, étudié les catastrophes naturelles dans les pays du monde entier, recherché les expositions de matériel aéronautique, mais aussi les présentations de matériel de lutte contre l’incendie, de matériel médical et de matériel de sauvetage... C’est essentiel pour comprendre la nécessité de faire travailler les hélicoptères dans les zones sinistrées, dans les régions reculées du monde.

Tu as suivi un programme de double diplôme à l’université de Henan. Quel type d’expérience as-tu tiré de tes cinq mois passés en Chine?

J’y ai surtout appris le chinois. C’est tellement compliqué qu’une fois que vous l’avez pris en charge, il est difficile de consacrer du temps à autre chose. C’était donc formidable de se plonger dans l’atmosphère et de ne pas être distrait par autre chose. Nous avions 3 sujets principaux: expression orale, écoute et grammaire. Chacun avait son propre professeur. Et seulement un des trois pouvait comprendre l’anglais. Je devais parler uniquement en chinois avec les autres. Mais ce n’était pas si difficile pour moi — nous avons suivi le manuel qui comportait beaucoup d’images.

Il était très surprenant que les Chinois me prennent souvent en photo. Une fois, nous sommes allés en excursion, et là, des inconnus nous ont donné leurs enfants pour les prendre en photo dans nos bras.

L’immersion dans la langue et la culture était incroyablement agréable. J’aimerais beaucoup aller étudier en Chine à nouveau.

Que signifie pour toi «réussir»?

Une personne qui réussit est une personne qui aime et connaît son métier, qui apprécie son travail comme un hobby, mais qui rapporte de l’argent. Pour cela, il faut être responsable et discipliné.

Le perfectionnement personnel est important — et je ne parle pas seulement de l’intellect. Le sport, la danse... Pour moi, par exemple, c’est la langue chinoise. Je ne l’utilise pas pour le travail, mais c’est un bon entraînement cérébral. C’est pourquoi, lorsqu’on m’a proposé de continuer à étudier le chinois à la RUDN, j’ai accepté.

Tu effectues des recherches sur le sujet «Gestion d’une organisation de haute technologie sur la base d’un modèle d’entreprise de services». Pourquoi est-il important de l’étudier?

Nous sommes à l’ère des services, pas des produits. Lorsqu’une personne achète un produit, c’est la fonction de service qui est importante pour elle. Par exemple, ce n’est pas l’aspirateur lui-même qui est important, c’est la propreté. Un modèle commercial de service est un système qui forme la responsabilité du fabricant de l’efficacité du produit. Par exemple, le fabricant veille à ce que les contrôles techniques soient réguliers. Cela est particulièrement vrai pour les produits dont le prix est élevé — les voitures ou les moteurs d’avion, par exemple. Rolls Royce, par exemple, propose un service de «prise en charge totale» pour ces moteurs — les heures d’ «immobilisation» pour la réparation des moteurs ne sont pas payées, mais uniquement leur fonctionnement. Au sein de la holding «Hélicoptères de Russie» l’opérabilité des machines est déterminée par des capteurs spéciaux. La société peut surveiller le fonctionnement et envoyer l’avion à l’avance pour une inspection technique.

Le chef de thèse, comment t’a-t-il aidé?

Je fais de la recherche depuis ma première année d’études de premier cycle avec Anna Aleksandrovna Ostrovskaya. Je l’adore. Ses conseils et son aide sont inestimables. Elle m’aide à mettre de l’ordre dans mes idées. Si je ne peux pas expliquer quelque chose, elle traduit mes phrases en langage scientifique. Elle consacre une heure, deux heures à travailler avec moi — autant qu’il faudra. Nous sommes en contact direct par messagerie et elle répond à mes questions par courrier électronique. Je ne me souviens pas d’une seule question restée sans réponse. Pour moi, il s’agit d’une réelle préoccupation pour les étudiants.

D’ailleurs, Anna Alexandrovna m’a trouvé toute seule. En quatrième année d’études je n’avais pas commencé mes recherches depuis longtemps. Elle a été la première à m’écrire, non pas pour me gronder, mais pour établir une communication constructive afin que je puisse au moins commencer un plan de la thèse.

De quels autres professeurs te souviens-tu?

Natalia Alexandrovna Diesperova a donné beaucoup de devoirs créatifs. Trouver, analyser, imaginer, emballer, présenter... Dans le cadre du programme de licence, nous avons étudié des entreprises — par exemple, Apple, Pandora — et réalisé des collages sur une feuille de papier A4 avec les images-associations de ces marques. Puis nous avons expliqué quel élément symbolisait quoi. Ou encore, il s’agissait d’élaborer un plan de trois jours pour la formation du groupe de travail de l’entreprise. Ils ont dû créer un emploi du temps avec les moindres détails par heures, jusqu’à «est-ce que les participants remettent leurs portables à cette heure». Il a fallu trouver un équilibre entre l’entraînement, les loisirs, le temps personnel et le «temps d’équipe».

J’ai aimé les cours de Lyudmila Igorevna Zavolokina: elle donnait des informations très actuelles, presque tous les jours. Elle était notre professeur d’ «Économie mondiale».

Et Nina Goridko a toujours non seulement raconté le nouveau matériel, mais aussi enregistré des conférences vidéo de travaux pratiques et les a placées sur TUIS, expliquant et systématisant l’information clairement et facilement. Elle a également donné de nombreux travaux pratiques. C’était à la fois intéressant et utile.

Tu es à la tête de deux groupes d’étudiants à la fois. Ce n’est pas facile. Quelles situations te font perdre courage?

Lorsque nous avons commencé à étudier dans le master, tout était en ligne. On nous a demandé: qui veut être responsable de groupe? Au début, tout le monde était silencieux, et puis quelqu’un a suggéré ma candidature. Il m’a semblé que la supervision des étudiants de master serait facile, car les gens ont déjà un haut niveau de responsabilité. Il s’est avéré que, même pour les adultes, le dicton «ça rentre par une oreille et ça sort par l’autre» est également vrai.

Le plus dur est de répéter la même chose un million de fois. Tu dis, tu écris, tu répète plusieurs fois. Et ils demandent encore et encore. C’est ennuyeux. Beaucoup de gens ne vont pas sur le courrier électronique parce qu’on peut «demander à Christina», et ils posent dans des messages personnels une question à laquelle j’ai déjà donné toutes les réponses.

Quel serait, selon toi, ton emploi idéal? Quel type de fonction souhaites-tu exercer?

Je travaille actuellement à la SA «Systèmes cosmiques de Russie» dans le département des contrats. Ce département peut être qualifié d’expérimental, car nous ne nous contentons pas de rédiger des contrats, mais gérons également l’ensemble du projet, du calcul du coût des travaux en fonction du cahier des charges au suivi des résultats de tous les processus. Je pense que cette fonctionnalité est utile pour une start-up. Et idéalement, j’aimerais faire de l’analyse de marché, du marketing et de la consultance. J’aime ça, je suis douée pour ça et j’aspire à devenir un expert dans ces domaines.