Les idées changent le monde — et ce n’est pas un slogan publicitaire

Les idées changent le monde — et ce n’est pas un slogan publicitaire

Pourquoi le design est-il un verbe? Pourquoi c’est bien lorsqu’il y a peu de design ? Pourquoi faire 5 versions de CV ? Alexey Chupin, responsable du centre de design MTS, a montré des cas de la façon dont le design résout les problèmes commerciaux lors de l’atelier. " Qu’est-ce que le design ? Principes de base de la conception «de l’AFC Sistema et de l’URAP.

Le 20 avril, 40 étudiants de l’URAP — des architectes aux écologistes — se sont entretenus avec Alexey Chupin, qui crée le design des principaux produits de MTS : de la bibliothèque MTS à l’intérieur des détaillants.

“Un designer est à la fois un psychologue, un marketeur et un chercheur. Une sorte d’homme-couteau suisse, qui doit comprendre un peu de tout, et, si nécessaire, aller plus loin. Les compétences évoluent tout le temps. Aujourd’hui, la conception de produit est à la base du développement front-end, de la psychologie, du marketing, de la publicité et des relations publiques, de la sociologie ”- Alexey Chupin, directeur du centre de conception MTS.

"Pour être le meilleur, il faut apprendre des meilleurs." Suivant ce principe, l’expert a fait part des règles de Dieter Rams — le concepteur de la société Braun, sur la base du modèle de son récepteur radio, le design du premier iPod d’Apple a été créé. Bonne design, selon Rams :

  1. Innovant. Devrait faire avancer l’industrie.
  2. Rend le produit utile. Il est fait pour les gens.
  3. Esthétique. Le design est une question de beauté.
  4. Aide le produit à être compris. Une personne doit comprendre comment interagir avec le produit.
  5. Discret.
  6. Honnête.
  7. Longue durée de vie.
  8. Pensé dans les moindres détails.
  9. S’harmonise avec l’environnement et est respectueux de l’environnement.
  10. Un bon design est le moins de design possible. Si la personne n’a pas remarqué le design, le designer a bien fait son travail.

"Comment concevoir bien? Le design peut être de communication, industriel, de service, architectural, intérieur, de produit ... Chacun a son propre objectif, mais ils commencent tous par la recherche. Avant de vous lancer dans la créativité, vous devez faire des recherches ", a déclaré Alexey Chupin.

Procédé de design:

  1. Research — recherche.
  2. User story — histoire client, qui dépend de notre produit et du contexte de sa consommation.
  3. CustDev — Customer Development, développement client ou entretien de problème. A ce stade, nous demandons au client, qui a une user story, comment il résout son problème.
  4. CJM — Customer Journey Map, carte du parcours utilisateur. Un tableau dans lequel les points sont enregistrés — les actions du client sur la manière de résoudre le problème et des idées sur la façon de les améliorer afin d’atteindre l’objectif.
  5. Design — conception ou CJM to be. Nous supprimons les étapes inutiles de CJM et dessinons une interface graphique.
  6. Test — nous testons notre solution. À ce stade, une invention «géniale» de l’avis des concepteurs peut s’avérer totalement inadaptée aux personnes. Le prototype est testé sur la même personne ou sur des personnes différentes avec la même user story.
  7. Produce&Release, produire et libérer — nous fabriquons le produit et le lançons. 8. Analyze — après le lancement, par exemple, la mise à jour d’une application, les analystes surveillent de près les statistiques. Si les statistiques se détériorent, cela signifie que la mise à jour pourrait en être la cause, alors elle est retirée et la version précédente est renvoyée.

" Ensuite, le cycle se referme et de nouvelles idées commencent à émerger. Celui qui traverse ce cycle plus rapidement remporte le marché. Par conséquent, chaque cycle se déroule sous les auspices de «Repeat! FAST ! ». Loi de la jungle du XXIe siècle.

Tout peut toujours être amélioré, même la chose la plus parfaite. C’est un processus sans fin. Si nous n’avançons pas, nous irons contre nature — c’est contre-révolutionnaire. Dans le monde numérique, si vous vous arrêtez pour faire une pause aujourd’hui, demain vous êtes en retard. La compétition est folle, tout change rapidement", - Alexey Chupin.

“Dans le CV, je regarde d’abord le portfolio, s’il y a quelque chose de beau, de fonctionnel, de ” savoureux » dans les résultats du travail. Je remarque toujours si les yeux d’une personne brillent. Vous pouvez immédiatement comprendre quand les gens sont sensibles et enthousiastes. Ils aideront certainement l’entreprise à atteindre son objectif. Tout le reste peut être enseigné", - Alexey Chupin.

Alexey a parlé de la différence entre la Méthode des personnes et la méthode statistique Job To Be Done, qui sont également utilisées au stade de la recherche.

L’expert a fait part du cas de MTS, lorsque la conception a aidé à résoudre un problème mondial. Lors de la saisie de l’application MTS, 28 % des utilisateurs n’ont pas pu se connecter, car ils ont rentré le mauvais nom d’utilisateur, mot de passe ou captcha. En remplaçant dans l’interface de la fenêtre le “nom d’utilisateur”, le “mot de passe” et le captcha pour l’autorisation par téléphone mobile (entrer le numéro et recevoir le code SMS à saisir), l’entreprise a réduit de 9 fois le taux de saisie erronée — à 3%.

L’atelier a été suivi non seulement par des étudiants de l’URAP qui envisagent de lier leur profession au design, mais aussi ceux dont le métier à première vue est loin du design, mais ils recherchent et suggèrent des moyens de collaborer avec leur sphère de design:

"En tant que futur spécialiste des relations publiques, je suis familière avec le design, j’ai même fait des pages de destination. Lors de l’atelier, j’ai été particulièrement impressionnée par la caractéristique principale du bon design de Dieter Rams — le moins de design possible. Le conférencier Alexey Chupin est un inspirateur idéologique. Après de tels événements, je veux aller de l’avant avec des idées", - Maria Stepanova, faculté des lettres, "Publicité et relations publiques", 1ère année.

“Le design nous accompagne tout au long de notre vie, chaque jour où nous le rencontrons. C’est formidable lorsque la communication visuelle n’est pas seulement agréable à l’œil, mais aide également à résoudre des problèmes commerciaux. Je commence tout juste à me développer dans le domaine du design et je suis sûr qu’il peut être associé à absolument n’importe quelle direction”, - Daniil Shishov, faculté d’écologie, "Ecologie et gestion de la nature", IIe année.

"Aujourd’hui, je suis venu voir de mes propres yeux comment une personne travaille dans la pratique. Je pense que l’université peut donner l’occasion aux étudiants, par exemple aux architectes, de se développer dans les murs de l’université. Peut-être fournir des locaux pour la mise en œuvre des diplômes dans la pratique. J’ai été très impressionné par l’histoire de la façon dont la conception des espaces à l’URAP a commencé à partir du mur dans le coworking, qui a été conçu par alors un étudiant de l’Académie d’ingénierie," - Zikrullo Yuldashev, institut de l’hôtellerie et du tourisme,"Tourisme international", 1ère année.

Alexey conseille de faire attention à:

  • Mises à jour sur job.mts.ru, où on peut trouver des stages de design et avoir la chance d’entrer dans une véritable équipe produit.
  • Ecole d’été " MTS Teta «, dont les enseignants sont des employés et des auteurs de projets MTS.
  • Service «Bēhance», où les designers et illustrateurs du monde entier publient leurs travaux et projets. MTS a déjà publié un dossier de refonte pour les applications de la bibliothèque MTS sur la plate-forme.
  • Compte Instagram de l’équipe de conception MTS.
  • Sa réussite professionnelle — sur Facebook.

A titre indicatif

  • Du 17 au 24 avril a eu lieu la «Semaine du succès de l’AFc Sistema et de l’URAP ». 130 étudiants de l’Université Russe de l’Amitié des Peuples ont fait connaissance avec des experts d’AFC Sistema et ont découvert les détails du travail des cadres supérieurs dans les domaines de la gestion du personnel, de la conception, de l’investissement et de la gestion du stress.
     
  • En 2020, AFC Sistema et l’URAP ont annoncé le début d’une grande collaboration dans le domaine des télécommunications, de l’agronomie, de la médecine, de la pharmacie et du développement de parcours de carrière. Des projets conjoints sont lancés avec 5 actifs d’AFC Sistema: PAO MTS, GK Medsi, OOO Aeromax, AO Agroholding STEP et le holding pharmaceutique ddu Groupe.
     
  • AFC Sistema est l’un des plus grands investisseurs privés dans le secteur réel de l’économie russe. Le portefeuille de placements du Groupe se compose principalement de sociétés russes représentant divers secteurs de l’économie, y compris les télécommunications, le commerce au détail, la transformation du bois, l’agriculture, le high-tech, les banques, l’immobilier, les services médicaux et l’hôtellerie.
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